ในฟิลาเดลเฟีย นักสืบโบว์เดนยังคงโศกเศร้ากับภรรยาและลูกชายของเขา ซึ่งเสียชีวิตจากการชนแล้วหนีเมื่อห้าปีก่อน เมื่อมีคนกระโดดจากตึกระฟ้าขึ้นไปบนรถบรรทุก โบว์เดนก็ถูกส่งไปสอบสวน ในขณะเดียวกัน คนแปลกหน้าห้าคนติดอยู่ในลิฟต์ในอาคารที่จัมเปอร์ฆ่าตัวตาย วิทยุสื่อสารในลิฟต์พัง แต่เจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัย ลัสติกและรามิเรซ เฝ้าสังเกตบุคคลดังกล่าวผ่านกล้องวงจรปิดเมื่อมีเหตุการณ์เกิดขึ้น ความตึงเครียดเพิ่มสูงขึ้นในหมู่ผู้ที่ติดอยู่ ลัสติกจึงโทรแจ้งตำรวจ ส่วนนักสืบโบว์เดนก็รับหน้าที่รับผิดชอบในคดีนี้ เขาพยายามค้นหาว่าพวกเขาเป็นใครโดยไม่สามารถติดต่อกับบุคคลเหล่านั้นได้ แต่เขาสามารถอธิบายได้เพียงสี่คนเท่านั้น